الشروط العامة للاسترجاع

مدة بقاء الطلبية بعد الاستلام 3 أيام ، واسترجاع المبلغ بعد الاستلام الطلبية بأسبوع ،

العميل يتكلف بدفع ثمن الشحن الاسترجاع حتى لو كان الشحن مجانا فالقيمة التي تخصم عند الإرجاع هي قيمة الشحن .

البخور :

• إذا كانت البضاعة بخور وتجاوز النقص الأوقية يخصم قيمتها .

العود الخشب :

• إذا كانت البضاعة عود يجب أن لا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنها أندر ووتر .
• ولا يتم حفظ الاعواد مع أي مؤثرات روائحه مثل المعمول أو غيره من ذوي الروائح النفاثة التي قد تفسد العود .
• يحق للعميل تجربة العود ( 1جرام ) ليتحقق من مناسبة الرائحة له ، وعند تجاوز هذا المقدار سيتم خصم كامل النقص .
• لا يسمح الاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام (3 جرام ) من الوزن .

دهن العود والمسك والمخلط :

• يشترط في استرجاع دهن أن يكون تجربته بنقطة على قماش ولا يتم استرجاع الدهن العود إذا تجاوز النقطة أو وضع على الجلد .
• عدم تعتيق الدهن .
• لا يعبأ في زجاج أصغر .
• لا يخلط معه بودرة أوي مستخلص أخر.
• عدم تعديل العلبة الأصلية
• في حال شراء جملة في عبوة واحدة لا يصح تعبئتها في أرباع .

العطور :

يمكن للعميل استرجاع العطر في حال لم يتم فتح المغلف الخارجي وفي حالت تم فتحه سنقوم بخصم مبلغ 30 ريال من قيمة العطر .

المباخر والإكسسوارات :

يمكن للعميل استرجاع مالم يفتح العلبة او يحدث بها أي تغير او ضرر .

عند الاستبدال او الاسترجاع يتم التواصل مع خدمة العملاء لإرسال بوليصة الارجاع ، ليقوم العميل بشحن المنتج ، وعند وصول المنتج وتتم الموافقة عليه يتم تحويل قيمة الشراء مخصوم منه تكلفة الشحن ذهابا وإيابا . ( بمعنى لو كان الشحن مجاني عند الشراء فإن العميل يتحمله عند الارجاع.